Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Lonbali

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar dentro de la península suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Para pedidos personalizados, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días debido al proceso artesanal.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los artículos personalizados con iniciales o diseños exclusivos no pueden ser devueltos ni cambiados, a menos que presenten un defecto de fabricación.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Cómo debo cuidar mi bolso Lonbali?

Recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo y jabón neutro. Evita el contacto prolongado con la luz solar directa y productos químicos para preservar la calidad del material y los colores.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costes y tiempos de tránsito varían según el destino y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.